Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại 97win

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 97win, các điều khoản dưới đây là cơ sở điều chỉnh mối quan hệ giữa bạn và chúng tôi.

Áp dụng theo pháp luật địa phươngTài khoản cá nhân duy nhấtThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sách
97win Quy định sử dụng dịch vụ tại 97win
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Chúng tôi xử lý dữ liệu và tài khoản như thế nào

Mỗi tài khoản tại 97win được bảo vệ bằng xác thực hai bước và mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Chúng tôi lưu trữ thông tin giao dịch theo yêu cầu pháp lý và không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba nếu không có lý do hợp lệ được quy định trong điều khoản này.

Bảo mật tài khoản

Tài khoản được bảo vệ bằng OTP qua số điện thoại. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, hệ thống tự khóa tạm và yêu cầu xác minh lại danh tính.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu giữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý áp dụng.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ với đầy đủ thông tin xác minh tài khoản.

Cập nhật điều khoản

Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo là xác nhận bạn đồng ý.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỗ trợ thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền tài khoản, xác minh ví điện tử đến quy trình khiếu nại giao dịch — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Kênh phản hồi nhanh nhất cho các câu hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc khiếu nại giao dịch. Hỗ trợ bằng tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi mô tả chi tiết về vấn đề liên quan đến điều khoản hoặc tài khoản. Thích hợp cho các yêu cầu cần đính kèm tài liệu xác minh từ ví Viettel Money.
Telegram Kết nối với đội ngũ hỗ trợ qua Telegram để trao đổi nhanh về quy định tài khoản, lịch sử giao dịch hoặc các thay đổi chính sách gần nhất.

Giải đáp về điều khoản sử dụng 97win

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản. Nếu vấn đề của bạn chưa được đề cập, hãy liên hệ trực tiếp qua Live Chat để được hỗ trợ cụ thể hơn.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai truy cập và sử dụng dịch vụ tại 97win từ các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc tiếp tục sử dụng được xem là đồng ý với toàn bộ nội dung điều khoản.

Không. Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất. Hệ thống phát hiện tài khoản trùng lặp qua thiết bị hoặc thông tin thanh toán và có thể khóa toàn bộ tài khoản liên quan mà không báo trước.

Có. Tên trên ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải trùng khớp với họ tên đăng ký tài khoản. Giao dịch không khớp tên có thể bị tạm giữ cho đến khi xác minh xong.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị cảnh báo khi bạn đăng nhập. Phiên bản điều khoản hiện hành luôn được đăng tại trang này.

Báo cáo trong vòng 72 giờ kể từ khi phát sinh qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Cung cấp mã giao dịch từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để đội ngũ xem xét và phản hồi nhanh hơn.

Bạn có thể yêu cầu xem xét hoặc điều chỉnh thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ. Một số dữ liệu giao dịch được lưu giữ theo yêu cầu pháp lý và không thể xóa trước thời hạn quy định.