Tham khảo

Dữ Liệu Của Bạn Được Bảo Vệ Như Thế Nào

Tại 97win, mọi thông tin bạn cung cấp khi mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều được xử lý theo chính sách bảo mật rõ ràng.

Dữ liệu được mã hoá SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền truy cập tuỳ thuộc pháp luật địa phươngHỗ trợ xoá dữ liệu theo yêu cầu
97win Dữ Liệu Của Bạn Được Bảo Vệ Như Thế Nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Liên Hệ Khi Có Vấn Đề Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ 97win sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh bên dưới. Phản hồi về quyền riêng tư thường được xử lý trong vòng vài ngày làm việc. Với các yêu cầu liên quan đến ví điện tử như MoMo hay ZaloPay, hãy chuẩn bị sẵn mã giao dịch để chúng tôi tra cứu nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat trên điện thoại

Mở ứng dụng hoặc trình duyệt, chọn biểu tượng chat góc màn hình. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến để tiếp nhận câu hỏi về dữ liệu và tài khoản.

Email hỗ trợ quyền riêng tư

Gửi yêu cầu truy cập hoặc xoá dữ liệu qua email hỗ trợ chính thức. Nêu rõ loại dữ liệu và tên tài khoản để chúng tôi xử lý đúng hồ sơ.

Telegram hỗ trợ tài khoản

Nhắn tin trực tiếp qua kênh Telegram của 97win để hỏi về lịch sử dữ liệu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin hoặc báo cáo sự cố bảo mật tài khoản.

BẢO MẬT THỰC TẾ

Cách 97win Bảo Vệ Thông Tin Của Bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ nằm ở mật khẩu. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp kiểm soát để thông tin của bạn không rơi vào tay người khác, dù bạn đang truy cập trên điện thoại hay máy tính. Mỗi lớp được thiết kế dựa trên thực tế vận hành — từ cách cookie hoạt động đến cách dữ liệu thanh toán được tách biệt.

Mã hoá đường truyền Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ được mã hoá qua SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn đăng nhập hay xác nhận giao dịch MoMo trên điện thoại.
Tách biệt dữ liệu thanh toán Thông tin ví ZaloPay, Viettel Money và MoMo được lưu riêng khỏi hồ sơ cá nhân. Hệ thống chỉ đối chiếu mã giao dịch khi cần xác nhận nạp hoặc rút tiền.
Cookie và phiên đăng nhập Cookie phiên giúp bạn không phải đăng nhập lại mỗi lần mở lại trình duyệt. Bạn có thể xoá cookie bất kỳ lúc nào trong phần cài đặt trình duyệt hoặc ứng dụng.
Thời hạn lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian nhất định sau đó theo yêu cầu vận hành. Bạn có quyền yêu cầu xoá sớm hơn bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Những Điều Bạn Hay Hỏi Về Quyền Riêng Tư

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về cách chúng tôi xử lý dữ liệu. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời phù hợp, bạn có thể liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc email để được giải đáp cụ thể hơn.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái thanh toán khi bạn nạp qua MoMo. Mật khẩu, mã PIN hay thông tin đăng nhập ví của bạn không bao giờ được ghi nhận trên hệ thống.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat, nêu rõ thông tin tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý và phản hồi trong vài ngày làm việc tuỳ theo loại dữ liệu cần xoá.

Chỉ trong trường hợp cần thiết để vận hành dịch vụ — ví dụ xác nhận giao dịch với nhà cung cấp thanh toán như ZaloPay. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu của bạn cho mục đích quảng cáo.

Cookie duy trì phiên đăng nhập của bạn để không bị thoát ra khi chuyển trang. Một số cookie phân tích giúp chúng tôi hiểu trang nào hoạt động tốt hơn. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Lịch sử đặt cược và giao dịch nạp rút được lưu trong thời gian tài khoản hoạt động và một thời gian sau đó theo quy trình vận hành. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xoá bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Liên hệ ngay qua live chat trên điện thoại hoặc gửi email mô tả sự cố. Chuẩn bị sẵn tên tài khoản và mã giao dịch gần nhất — đặc biệt nếu vấn đề liên quan đến Viettel Money hoặc ZaloPay — để hỗ trợ xử lý nhanh hơn.