Tham khảo

Điều khoản và chính sách sử dụng dịch vụ

Trang này tổng hợp các điều khoản sử dụng, chính sách tài khoản và quyền của bạn khi truy cập 97win tại các khu vực được phép theo quy định pháp luật địa phương.

Điều khoản tài khoản rõ ràngChính sách bảo mật dữ liệuQuyền của bạn được ghi nhậnHỗ trợ pháp lý tiếng ViệtÁp dụng theo luật địa phương
97win Điều khoản và chính sách sử dụng dịch vụ
BẢO MẬT VÀ QUYỀN LỢI

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu

Dữ liệu tài khoản của bạn được lưu trữ có mã hóa và không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu SSL

Mọi thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa theo chuẩn SSL. Dữ liệu không được đọc hoặc chỉnh sửa trong quá trình truyền tải.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin sai lệch bất kỳ lúc nào.

Bảo mật đăng nhập hai lớp

Tài khoản hỗ trợ xác minh OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường trên điện thoại hoặc trình duyệt, hệ thống yêu cầu xác minh lại ngay.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu theo quy định tối thiểu của pháp luật. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa trong khung thời gian pháp lý cho phép.

HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi cần giải đáp điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về quyền tài khoản, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc muốn làm rõ bất kỳ điều khoản nào, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất trong giờ hành chính.

Live Chat tiếng Việt Kết nối trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt qua cửa sổ chat trên trang. Phù hợp cho câu hỏi về tài khoản và điều khoản cần giải thích nhanh.
Email hỗ trợ pháp lý Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần xác nhận chính thức về điều khoản, lịch sử giao dịch qua MoMo hoặc ZaloPay, hoặc yêu cầu xóa dữ liệu tài khoản.
Trang liên hệ trực tiếp Truy cập Trang Liên Hệ từ menu để gửi biểu mẫu có cấu trúc. Thích hợp cho các khiếu nại chính thức hoặc yêu cầu xem xét giao dịch cần lưu hồ sơ.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà bạn có thể gặp khi xem xét điều khoản pháp lý của 97win. Nếu câu trả lời chưa đủ, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc Trang Liên Hệ để được giải đáp cụ thể hơn.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ khả dụng ở những nơi luật địa phương cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận điều này trước khi đăng ký.

Có. Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ hoặc Trang Liên Hệ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu trong khung thời gian theo quy định pháp luật áp dụng.

Khi điều khoản được cập nhật, thông báo sẽ hiển thị khi bạn đăng nhập lần tiếp theo. Tiếp tục sử dụng tài khoản sau thông báo được xem là đồng ý với phiên bản điều khoản mới nhất.

Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được ghi lại và liên kết với tài khoản. Bạn có thể yêu cầu lịch sử giao dịch qua kênh hỗ trợ bất kỳ lúc nào.

Thông tin chỉ được chia sẻ với các đơn vị xử lý thanh toán như đối tác ví điện tử khi cần thiết để hoàn tất giao dịch. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cho mục đích quảng cáo.

Có. Gửi khiếu nại qua email hoặc biểu mẫu tại Trang Liên Hệ trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự việc. Đội hỗ trợ sẽ xem xét và phản hồi bằng tiếng Việt.